C’est dans le temps que se bâtit le talent d’un manager.
Loin d’être une science exacte, le management est en réalité une pratique, qui repose essentiellement sur une expérience concrète de l’entreprise et des êtres humains, et qui exige plusieurs années d’entrainement.
On veut nous faire croire que le manager est censé décider ou agir en respectant les analyses formalisées, fondées sur des chiffres ou des statistiques.
À contrario, Henry Mintzberg, à travers un célèbre article paru dans le Harvard Business School intitulé « le Manager au quotidien », détruit cette légende.
Il démontre, chronomètre en mains, que la vie des dirigeants qu’il a suivi pas à pas pendant deux ans, n’a rien à voir avec la version idyllique du manager enfermé dans son bureau pour élaborer la stratégie de l’entreprise.
Bien au contraire, sans cesse interrompu…
par de nombreuses personnes et supports, assistantes, collaborateurs, visiteurs, clients, téléphone portable, texto, mails etc., la vie d’un manager consiste à avoir sa porte entrouverte, la main sur son portable, l’œil sur le bureau voisin.
Il a besoin de sentir son environnement et l’ensemble de ces données relève de l’intuitif et du non verbal. Et beaucoup de théories issues des livres savants sur le management consistent à nier cette évidence réelle et concrète.
Analyser, classer, mettre des priorités, décider toutes ces activités auxquelles se livre le manager rationnel valent moins que celles qui consiste à relier, rapprocher, raccorder et comprendre.
Comprendre étymologiquement signifie prendre ensemble, voir les choses globalement. C’est l’aptitude à lire entre les lignes, à discerner les signaux faibles émanant des personnes et des situations.
Le manager, celui qui dirige et organise le travail de ses collaborateurs, a à répondre simultanément à deux questions :
- Comment donner du sens au travail des autres ? Cela s’appelle créer la motivation.
- Comment se légitimer aux yeux de ses collaborateurs ? De la réponse à cette question découle l’autorité et le charisme du manager.
Les concepts de l’art de diriger
Manager est un mot d’origine anglaise du 16e siècle venant de l’italien maneggiare, qui signifie avoir en mains. Ceci s’appliquait d’abord aux chevaux et qui a donné ensuite le mot manège en français.
À l’origine, cette idée d’avoir les animaux puis les hommes en main, indique bien que manager c’est aussi influer, influencer les autres au niveau de la communication interpersonnelle.
Nous sommes nous-mêmes fortement influencés par la disproportion neuronale du cerveau, ainsi que par nos préférences cérébrales personnelles, nos intérêts, nos motivations et surtout nos convictions!
« Le pire ennemi de la vérité, ce n’est pas le mensonge mais nos convictions » écrivait Nietzsche
qui sont en réalité des émotions qui nous servent à supporter les difficultés de la vie.
Voici 4 concepts de l’art de diriger:
- Entreprendre
- Se diriger soi même
- Diriger le travail des autres
- S’adapter aux circonstances changeantes
Et quelques exemples des qualités du Manager :
- Stabilité émotionnelle
- Exigence professionnelle de performance
- Aimer diriger les autres
- Une bonne connaissance de la nature humaine
L’erreur des planificateurs est de croire que l’analyse peut produire la synthèse. En aucun cas les données quantitatives « dures » ne peuvent refléter la réalité complète de l’entreprise et des processus formalisés reproduire les modes opératoires.
En conclusion, pour apprendre le management, cela repose essentiellement sur une pratique quotidienne et concrète de l’entreprise qui représente plusieurs années d’expérience.
C’est avec cela que se bâtit le talent d’un manager.
Diriger, c’est l’art de s’adapter aux circonstances.
Diriger, c’est l’art de la mise en mouvement.
